01 / 客服
使用问题与账号之外的一切求助
service@li-lai-win.com.cn
比分不更新、联赛筛选没筛出想看的轮次、移动端阵容卡片打不开，都可以写到这里。工作日 9:00–18:00 内会有人回复。
- 附上页面链接与出问题的具体位置
- 说明使用的设备与浏览环境
- 截图比文字描述更省来回
联系与反馈
客服、合作、纠错，各有一条直达通道
利来体育综合把联系入口按用途分开：查看比分、读战报、用移动端查阵容时遇到的问题走客服邮箱；谈内容与数据合作走商务邮箱；需要当面说清的事项直接拨电话。工作日上午 9:00 到下午 18:00，消息都有人接。
- 工作日 9:00–18:00 回复
- 客服与商务分开受理
- 内容纠错优先处理
联系渠道
四类入口，按事情的性质投递
使用问题、商务洽谈、内容纠错和纸质材料寄送各有对应方式。照着下面的分组写清楚来意，处理速度会快很多。
02 / 商务合作
内容、数据与赛事专题合作
email@li-lai-win.com.cn
邮件主题请注明“利来体育综合”以及合作类型，方便第一时间转给对应同事跟进。
- 合作类型：内容供稿、数据接入、专题共创
- 写明合作周期与期望的呈现方式
- 留一个能收到回复的联系方式
03 / 电话
需要即时说清的事项
13933518767
适合说明比较绕的情况，例如合作细节的初步沟通、紧急的展示异常。文字纠错仍然建议走邮件，便于附链接与截图。
04 / 邮寄
纸质材料与函件的收件信息
福建省厦门市思明区湖滨南路188号利来体育大厦12层
寄送纸质材料时，收件人一栏填写“利来体育综合”即可。寄出后建议同步一封邮件告知单号，方便登记查收。
各管一段
客服管“用得顺不顺”，商务管“合得成不成”
两条线由不同小组负责，混着发容易在转交环节耽误时间。按下面的分工投递，能省掉一次来回。
-
A
客服邮箱：面向正在使用站点的你
联赛筛选组合不出结果、比分标签看不懂、战报页面在手机上显示错位，这类问题由客服组受理，工作日 9:00–18:00 内回复。帮助中心已经整理了 36 个常见问题，先翻一遍往往比等邮件更快。
-
B
商务邮箱：面向机构与内容伙伴
涉及赛事数据接入、专题内容共创、品牌栏目的洽谈，请发到商务邮箱并注明“利来体育综合”和合作类型。我们有 12 家赛事数据服务商的内容合作经验，对数据来源标注与呈现规范比较熟悉，沟通时可以直入细节。
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C
电话：面向需要当场确认的事
合作意向的初步问询、时间紧迫的展示故障，可以先打电话把情况说清楚，再补一封邮件留下书面记录。电话与客服邮箱使用同一段工作时间。
内容纠错
发现写错的地方，把位置指给我们
战报由编辑组逐篇核对，仍有疏漏。选一个最接近的类型，按提示把信息补齐，编辑组能更快定位并更新页面。
共 4 类反馈要点，按类型查看需要随信附上的信息。
比分与时间
比分停住不动或计时出现偏差
请写明联赛名称、对阵双方、轮次，以及你看到异常的大致时刻。附上页面链接后，数据组可以直接回查那一场比赛的推送记录。
战报文字
球队名、球员号码或轮次标题写错
把出错的那句话原样复制到邮件里，比截图更容易在后台检索。标注一下正确写法，编辑组核对后会直接更新页面。
阵容卡片
按球队、位置、号码筛选后没有出现预期球员
说明你在移动端选择的球队、位置与号码组合，并附上手机型号与系统版本。这样能区分是筛选条件的问题，还是阵容数据尚未同步。
页面故障
页面加载慢、样式错位或按钮点不动
请描述所在网络环境、使用的浏览器，并附一张截图。涉及联赛筛选或比分条的问题，说明点击的是哪个标签会更快复现。
这个类型下暂时没有对应的说明，切换到其他类型看看。
反馈统一发送到 service@li-lai-win.com.cn，主题写成“内容反馈 + 页面名称”即可。涉及页面较多的，可以一次列出几条，编辑组会合并处理。
先去帮助中心看看邮寄与到访
纸质材料与函件寄到这里
需要寄送合同文本、合作资料或纸质函件时，按下面的信息填写。寄出后建议同步一封邮件告知快递单号，方便登记查收并转交对应同事。
如果只是咨询使用问题，邮件或电话会更快，不必专门跑一趟。
收件信息
福建省厦门市思明区湖滨南路188号利来体育大厦12层
收件人
利来体育综合
联系电话
13933518767
常见联系问题
发信之前，先看这几条
下班时间发邮件，什么时候能看到回复？
工作日的来信在当天按先后顺序处理；18:00 之后以及周末、法定假期收到的邮件，顺延到下一个工作日的上午处理。急着确认的事可以直接打电话。
商务合作邮件里要写清哪些内容？
主题注明“利来体育综合”和合作类型，正文写清机构名称、合作方向、期望周期与呈现方式，并留一个能收到回复的联系方式。信息齐全的邮件会更快转到对应的负责人手上。
提交了内容纠错，会有人回信告诉我结果吗？
编辑组核对后会在原页面完成更新。涉及多处修改或需要说明判断依据的，会回信告知处理情况；单字单数的修正通常直接更新，不再单独通知。
电话主要处理哪些事，和邮箱有什么区别？
电话适合需要当场把事情问清楚的情形，比如合作意向的初步沟通。比分、战报、阵容的文字纠错建议走邮件，因为需要附页面链接和截图，电话里说不完整。
对筛选或阵容查询不熟悉，该找谁？
先看帮助中心的图文说明，覆盖了联赛筛选怎么组合、移动端阵容入口在哪、比分标签分别代表什么。看完仍有疑问，再发客服邮箱，把卡住的那一步描述出来即可。